Contexte
Panier de l’Adour est un service de vente en ligne de produits frais et majoritairement locaux : fruits et légumes, articles de crèmerie et vente au détail, pour les citadins de la côte Basque principalement.
Leurs objectifs :
– Devenir n°1 de la livraison de paniers
– Embaucher deux livreurs supplémentaires
– Acheter deux nouveaux utilitaires électriques
Panier de l’Adour souhaite développer son activité et doit donc augmenter ses revenus. Pour cela il faut booster les commandes en ligne et donc mettre en place une stratégie d’acquisition et optimiser leur site web.
La demande
Refondre le site internet de Panier de l’Adour en créant un design attractif et moderne selon son identité de marque, assurer une expérience utilisateur intuitive et fluide, réaliser un site web responsive et optimiser la commande en ligne.
Côté stratégie : identifier une stratégie de communication digitale cohérente et efficace pour promouvoir la boutique en ligne à un plus large public et repenser l’image de marque de l’entreprise.
Plus vastement : augmenter la visibilité, optimiser les achats en ligne, pousser aux recommandations/parrainages.
Les cibles
Le coeur de cible est : jeune mère de famille qui cherche une nourriture saine et bonne, mais aussi à gagner du temps au quotidien et à partager de bonnes habitudes alimentaires à ses enfants.
La cible principale : femme entre 26 et 35 ans qui cherche à consommer local et créer du lien avec les producteurs locaux, qui aime cuisiner et partager de bons plats avec ses amis.
La cible secondaire est une femme entre 66 et 75 ans qui cherche également un échange avec les producteurs de la région, qui souhaite faire vivre le paysan du coin et qui veut des produits qui ont du goût.
Avec Panier de l’Adour, manger sainement et bon n’aura jamais été aussi facile !
Axes de communication
“Notre mission est de promouvoir les produits locaux, de soutenir nos agriculteurs et de faciliter l’accès à une alimentation saine auprès des citadin.e.s.”
Promesse : alimentation saine et variée, soutien aux producteurs locaux et accessibilité des produits par leur prix et la livraison.
Bénéfices : gain de temps, décharge mentale et création de lien avec sa famille et ses amis
Ton : rassurant, authentique, convivial et joyeux.
Émotions : joie, satisfaction, partage, légèreté, détente et plaisir
Refonte du site internet
Tout d’abord, la distribution des paniers a été revue pour fonctionner par abonnement. Cela afin d’assurer un revenu régulier, de mieux prévoir et gérer la préparation et la distribution des paniers.
Ainsi, l’UX du site internet a été repensée pour la souscription d’un abonnement, et le catalogue des produits sert à compléter son panier de la semaine par des articles supplémentaires.
Tout est dynamique et interactif pour faciliter l’abonnement et offrir à l’utilisateur un parcours fluide.
Le SEO du site internet est également travaillé par mots-clés, par intention de recherche navigationnelle, informationnelle et commerciale, et par une stratégie de netlinking.
Vous pouvez consulter le prototype au lien suivant : ici
Communication digitale
Les réseaux sociaux sélectionnés pour faire connaître Panier de l’Adour sont :
– Instagram et Facebook pour atteindre les cibles de clientes qui sont également les cibles de communication
– Linkedin (pour développer des partenariats avec acteurs locaux)
– Pinterest : pour toucher le coeur de cible et la cible principale et car c’est un levier qui permet de générer du trafic vers le site internet
Comme levier d’acquisition, une suite de mail a été mise en place.